Champ observateur via collecteur

vho · 2025-02-12 12:34:31

Bonjour,

Afin de créer mes demandes de support nos utilisateurs envoi un mail à informatique@xxxx.com, par défaut, il met cette adresse dans le champ observateur du ticket, comment faire pour ne plus l'avoir ?

Merci pour vos retour

cconard96 · 2025-02-12 13:00:08

Configuration > Récepteurs > Vos récepteurs et réglez « Ajouter des utilisateurs en tant qu'observateurs » sur Non

vho · 2025-02-12 13:03:33

Bonjour,

c'est déjà le cas, cela ne change rien, mais à la limite pourquoi pas avoir les personnes en CC d'un mail, mais je ne souhaite pas mon mail informatique@...

cconard96 · 2025-02-12 14:33:51

Je pense qu'il y a eu un problème de traduction dans mon commentaire et aussi un problème de version. Je vérifiais dans la version non publiée de GLPI 11 au lieu de GLPI 10. Il y a deux options pour le collecteur d'e-mails. L'une pour empêcher les utilisateurs « TO » d'être ajoutés en tant qu'observateurs, et l'autre pour empêcher les utilisateurs « CC » d'être ajoutés en tant qu'observateurs. Pour vous, la première de ces options est pertinente mais elle a été ajoutée dans GLPI 11 qui n'est pas encore sortie.
En réalité, cela ne devrait affecter que les autres adresses e-mail qui sont des destinataires. L'e-mail du collecteur de mails ne doit jamais être ajouté en tant qu'observateur, quel que soit ce paramètre. Le code traite actuellement le nom du collecteur de mails dans GLPI comme l'adresse e-mail du collecteur. Si vous nommez le collecteur « informatique@xxxx.com », cela peut l'empêcher d'être ajouté en tant qu'observateur.

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#1 2025-02-12 12:34:31

Champ observateur via collecteur

#2 2025-02-12 13:00:08

Re: Champ observateur via collecteur

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Re: Champ observateur via collecteur

#4 2025-02-12 14:33:51

Re: Champ observateur via collecteur

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