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detile

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Registered: 2023-08-09

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Problème affichage après validation

Bonjour,

Nos demandes sont traitées par une règle qui, en fonction du groupe du demandeur, envoie une demande de validation à un groupe de valideurs composé de plusieurs personnes.
La règle est paramétrée de la sorte :
Champs                                                                                           Type d'action                   Valeur
Envoyer une demande de validation - Groupe                                    Envoyer                           GroupeValideurs
Envoyer une demande de validation - Validation minimale nécessaire    Assigner                           0%

La règle fonctionne correctement puisque lorsqu'une des personnes valide la demande celle-ci passe bien en "acceptée", cependant sur l'interface de la liste des tickets des autres membres de ce groupe l'indication n'apparait pas. L'indicateur jaune "en attente de validation" dans la colonne "Statut de validation" apparait toujours.

Y a t il un moyen pour que le statut de validation passe au vert sur l'interface de tous les membres du groupe valideurs sans qu'ils aient besoin de rentrer dans le ticket pour le valider ?

Par avance merci.

cconard96

Moderator

Registered: 2018-07-31

Posts: 3,235

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Re: Problème affichage après validation

Cela semble être le comportement souhaité. Lorsque vous envoyez l'approbation pour le groupe, il demande l'approbation de chaque membre du groupe individuellement. Chaque membre du groupe peut ajouter sa propre réponse d'approbation même si vous modifiez l'approbation minimale requise à 0 %. Ainsi, lorsqu'un membre approuve, les autres approbations en attente restent en attente, même si c'est pour permettre aux autres utilisateurs de donner leur avis sur la demande d'approbation.

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