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Kleiton Araújo Silva

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Cron está excluindo entidades e de usuários

Estou enfrentando esse problema no meu GLPI:
Toda vez que os usuários enviam um e-mail para o suporte ele está removendo todos os perfis do usuário e adicionando apenas o perfil padrão do usuário só que na entidade referente o canal de suporte.
Ex. Tenho as Entidades SUPORTE INFRA | SUPORTE DP | SUPORTE SEG PATRIMONIAL

O usuário está na entidade raiz e ativo o recursivo, ou seja ele tem poder para criar chamados para as entidades filhas que são os canais de suporte.
Mas quando ele está enviando e-mail para o suporteinfra o cron está tirando o perfil de usuário da entidade raiz ou qualquer outro perfil de entidades filhas e deixando ele com o perfil apenas na entidade SUPORTE INFRA.

OBS. JÁ REVI TODAS AS REGRAS E ESTÃO OK, ESTAVA FUNCIONANDO NORMALMENTE ANTES.

cconard96

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Registered: 2018-07-31

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Re: Cron está excluindo entidades e de usuários

Talvez relacionado com este relatório de erro:
https://github.com/glpi-project/glpi/issues/17845

Isso pode ser resolvido no GLPI 10.0.17, de acordo com pelo menos uma pessoa.

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GLPI Collaborator and Plugin Developer.
My non-English comments are automated translations. Sorry for any confusion that causes.
Mes commentaires non anglais sont des traductions automatiques. Désolé pour toute confusion qui cause.
Mis comentarios que no están en inglés son traducciones automáticas. Perdón por cualquier confusión que cause.

Kleiton Araújo Silva

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Posts: 2

Re: Cron está excluindo entidades e de usuários

Já estou com a versão 0.17 instalada, fiz a atualização ontem como tentativa de solução desse erro mas continuou.

GLPI 10.0.17 (/glpi => /var/www/html/glpi)
Installation mode: TARBALL
Current language:pt_BR