Forum GLPI-Project

Ewige

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Workflow via Meta-demandes

Bonjour,

Contexte du projet:

Je suis stagiaire chargé d'améliorer GLPI dans mon entreprise. J'ai implémenté un workflow utilisant le plugin Meta-Demandes pour automatiser la création d'une série de tickets pour différents services.

Problème actuel Le workflow fonctionne bien techniquement, mais il y a un souci de confidentialité :

- Quand un utilisateur crée une demande, tous les membres de son groupe peuvent voir son ticket initial (ticket père)
- Les utilisateurs souhaitent que leurs tickets soient privés
- Les tentatives de configuration via les règles métier n'ont pas résolu ce problème

Objectif:

Je cherche à faire en sorte que le ticket père ne soit visible que par son créateur, sans que les autres membres du même service puissent le voir.
Auriez-vous des suggestions pour mettre en place cette restriction de visibilité ?

D'avance merci à ceux qui prendront le temps de répondre

Last edited by Ewige (2025-01-22 10:13:24)