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ThomasV

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Configure header of Notification Mail

Hello there,

So far I haven't found any answer to the following question: Can I configure the header of a notification mail?

In our current (German) system it looks like this:

=-=-=-= Bitte geben Sie Ihre Antwort oberhalb dieser Zeile ein =-=-=-=
URL : 
Supportticket: Beschreibung
Titel :Berechtigungen Ko-Kreis
Antragsteller : Wülfert Sophie
Erstellungsdatum :16-01-2025 15:11
Abschlussdatum :
Art der Anfrage :E-Mail

Verbundene Gegenstände :

Status  : In Bearbeitung (zugewiesen)
Gruppenzuordnung : IT-Team
Dringlichkeit : Mittel
Auswirkung : Mittel
Priorität : Mittel

Keine definierte Kategorie
Beschreibung :

Below this header the text body of the ticket appears. As we are not using all types of fields in the header, such as "Dringlichkeit" (Urgency) or "Art der Anfrage" (Type of request) I want these information not to be shown in the header to only make the neccessary information available. Currently we use GLPI 10.0.6.

It would be great to make this possible. Thank you in advance for your replies.

Kind Regards
Thomas

cconard96

Moderator

Registered: 2018-07-31

Posts: 2,956

Website

Re: Configure header of Notification Mail

Setup > Notifications > Notification Templates

https://glpi-user-documentation.readthe … lates.html

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My non-English comments are automated translations. Sorry for any confusion that causes.
Mes commentaires non anglais sont des traductions automatiques. Désolé pour toute confusion qui cause.
Mis comentarios que no están en inglés son traducciones automáticas. Perdón por cualquier confusión que cause.