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alexfelicioni

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http 500 error on access glpiinventory plugin

Estou instalando GLPI 10.0.17 na minha hopedagem linux. Sempre que tento abrir o modulo GLPI Inventory recebo erro http500, portanto não consigo acessar as configurações do módulo.
meu servidor está utilizando APACHE2 e PHP8.1.
A instalação do GLPI foi realizada pelo script automático do provedor de hospedagem e o plugin foi instalado pelo marketplace.

Eu criei uma maquina virtual linux para e realizei a instalação manualmente, na minha máquina virtual funciona perfeitamente. Substituí os arquivos fornecidos pelo meu provedor de hospedagem pelos arquivos da instalação manual mas o erro persiste.

o link que dá erro é este /marketplace/glpiinventory/front/menu.php.

Não aparece nada nos logs

cconard96

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Re: http 500 error on access glpiinventory plugin

Verifique os registos GLPI (pasta files/_log).

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alexfelicioni

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Re: http 500 error on access glpiinventory plugin

[2025-01-07 20:06:18] glpiphplog.WARNING:   *** PHP User Warning (512): Unable to load plugin "printercounters" information. in /home/aainfo/glpi/src/Plugin.php at line 659
  Backtrace :
  src/Plugin.php:659                                 trigger_error()
  src/Plugin.php:538                                 Plugin->checkPluginState()
  src/Plugin.php:279                                 Plugin->checkStates()
  inc/includes.php:98                                Plugin->init()
  index.php:87                                       include()

consegue me ajudar sobre o que fazer? esta é a saída de log

cconard96

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Re: http 500 error on access glpiinventory plugin

Trata-se apenas de um aviso e não é a causa do erro 500. Existe alguma coisa nos registos de erros do Apache?

No caso do aviso, refere-se apenas a um plugin que costumava ter, mas agora os ficheiros estão em falta. No GLPI, é possível limpar as informações que o GLPI sabe sobre ele na página Plugins.

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alexfelicioni

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Re: http 500 error on access glpiinventory plugin

Obrigado pela ajudo. Consegui resolver da seguinte forma.
Instalei ubuntu server em uma VM e realizei a instalação completa do zero em um ambiente local e dessa forma verifiquei que o problema não ocorria no ambiente local. Copiei todos os arquivos do meu servidor de teste, o qual havia funcionado, e subi para a instalação da minha hospedagem substituindo os arquivos que haviam sido baixados automaticamente pelo marketplace.
Pra minha surpresa, funcionou.
por algum motivo os arquivos que o marketplace baixa automaticamente para minha hospedagem estão vindo corrompidos ou faltando.
O mesmo problema ocorre com os pluguins tags manager e database inventory.