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Buenas, cuando he creado una regla de negocio para peticiones que, cuando llegue un ticket que en la descripción tenga una palabra concreta, me asigne una etiqueta concreta (uso el plugin Tags), solo funciona para las creaciones de ticket manual en la aplicación, pero no para los tickets que se crean por correo electrónico. ¿Sabéis cómo se puede arreglar?
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