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guilherme-messer

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Barra de progresso dos chamados

Boa tarde!

Há algum lugar onde eu poderia encontrar a porcentagem de tempo de solução dos SLAs chamados? Aquela que aparece quando pesquisamos o chamado no GLPI, ele mostra uma barra com a porcentagem de tempo de solução.

Esse número está disponível no banco de dados do GLPI ou temos como achar o cálculo dele em qualquer lugar?

Tentei fazer um função em MYSQL para calcular a porcentagem do progresso mas ele não fechou com o GLPI. Levando em conta os calendários é claro

Obrigado!!