Forum GLPI-Project

Le-Glaude

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Registered: 2024-10-24

Posts: 6

Gérer la relation client / filiale dans GLPI

Bonjour à tous,

Pour contextualiser, je fais parti d'un groupe d'ESN

j'ai la structure glpi suivante :
Eracine > Interne > Entreprise-fille1
Eracine > Interne > Entreprise-fille2 ...
Eracine > Tiers > Entreprise-cliente1
Eracine > Tiers > Entreprise-cliente2 ...

Je cherche à savoir quelles entreprises clientes sont gérés par quelles entreprises de mon groupe, sachant qu'un client peut être géré par une ou plusieurs entreprises de mon groupe.

J'ai pu apporté une solution en ajoutant un champ supplémentaire (plugin fields) dans les entités avec une liste déroulante d'intitulés qui contient le libellé des entreprises de mon groupe

mais je souhaite récupérer ce custom field dans mon ticket form avec les valeurs héritées de l'entité.

Si quelqu'un parmi vous a une solution ou une autre approche à cette demande, je suis preneur !