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Willysaurio

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From: San Juan - Argentina

Registered: 2019-09-20

Posts: 28

Es posible Ocultar Entidades?

Situación ejemplo:

Bajo la raíz (root) hay varias entidades.
Cada una de esas Entidades presta servicios (categorías) diferenciados con respecto a las demás Entidades. Es decir, esas categorías están bajo la entidad que presta ese servicio y solo son visibles si estamos posicionados en la entidad que los brinda.

Ejemplo:
root/ciberseguridad (10 servicios/categorías)
root/conectividad (8 servicios/categorías)
root/soporte técnico (16 servicios/categorías)
root/tramites-administrativos (20 servicios/categorías)

Los Usuarios (con perfil self-service) tienen autorización en la raíz (root) con vista recursiva.
Es decir, pueden solicitar servicios o reportar incidencias, según se trate, posicionándose en la Entidad que brinda el servicio o reclamo requerido.

Suponiendo que, por alguna razón temporal, se decide no prestar servicios desde una de las entidades (ciberseguridad por ejemplo). Con ello se necesita hacer invisible o que no esté disponible en la lista la entidad ciberseguridad.

Mi pregunta es: ¿Existe alguna manera de hacer invisible u ocultar una entidad sin tener que eliminarla?.

cconard96

Moderator

Registered: 2018-07-31

Posts: 2,961

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Re: Es posible Ocultar Entidades?

Si un usuario tiene permiso para crear tickets en la entidad raíz de forma recursiva, podrá crear tickets en cualquier entidad. La única forma de ocultar entidades específicas es asignar perfiles más específicos a las entidades deseadas.
Puede utilizar reglas de Asignación de Autorizaciones para automatizar esto. Por defecto, existe una regla para conceder acceso a nivel de entidad raíz.

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jriccillo

Member

Registered: 2024-07-11

Posts: 7

Re: Es posible Ocultar Entidades?

te recomiendo usar el plugin de forms, resolveria esto. y no es recomendable que los usuarios tengan acceso a la raiz.

Si sos de argentina y necesitas soporte, enviame correo: jonaricci@gmail.com

Last edited by jriccillo (2024-10-23 16:49:06)