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Bonjour,
J'ai cherché, mais malheureusement pas trouvé de réponse.
J'aimerai créer un modèle de ticket, permettant de personnaliser les notifications pour ce modèle.
De base, les utilisateurs reçoivent un e-mail pour la création, les réponses et les clôture d'un ticket.
Je souhaiterai pouvoir, pour certains tickets, désactiver les notifications (certaines, pas toutes). Et que cette possibilité soit choisie manuellement lors de la création d'un ticket par un technicien.
Il n'y a pas de règles applicable, raison pour laquelle il faudrait que ce choix soit manuel.
Est-ce possible ? Je ne trouve pas dans l'interface la possibilité de créer un modèle.
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