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Bio66

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Impossible de rajouter une Image dans un Ticket

Bonjour à tous

Je me bats depuis plusieurs jours avec une perte de fonctionnalité que je n'arrive pas à comprendre.
On ne peux plus rajouter des PJ ou screen dans nos tickets depuis environ 15 jours .

je suis sur :

Debian 12
Apache 2.4
GLPI 10.0.16
PHP version 8.1

Dans ce délai je n'ai pas fait de mise à jour particulière sur GLPI, et pas non plus de changement de droit sur les fichiers à ma connaissance.

Quand je fais un ticket avec un screen j'ai systématiquement cette erreur

Mon répertoire /glpi/files/_tmp/ est bien vide et je suis bien en www-data rwsr-sr-x

et voici les erreurs dans mon php-errors.log qui semble correspondre à mon problème

[2024-10-08 16:00:21] glpiphplog.WARNING:   *** PHP Warning (2): sha1_file(/var/www/glpi/files/_tmp/623f78e72b7134-48280043image_paste2143857.png): Failed to open stream: No such file or directory in /var/www/glpi/src/Document.php at line 667
  Backtrace :
  src/Document.php:667                               sha1_file()
  src/Document.php:1968                              Document->getFromDBbyContent()
  src/CommonDBTM.php:5555                            Document->getDuplicateOf()
  src/ITILFollowup.php:264                           CommonDBTM->addFiles()
  src/CommonDBTM.php:1343                            ITILFollowup->post_addItem()
  front/itilfollowup.form.php:58                     CommonDBTM->add()
  public/index.php:82                                require()
 
[2024-10-08 16:00:21] glpiphplog.WARNING:   *** PHP User Warning (512): File /var/www/glpi/files/_tmp/623f78e72b7134-48280043image_paste2143857.png not found. in /var/www/glpi/src/Document.php at line 1318
  Backtrace :
  src/Document.php:1318                              trigger_error()
  src/Document.php:271                               Document::moveDocument()
  src/CommonDBTM.php:1297                            Document->prepareInputForAdd()
  src/CommonDBTM.php:5602                            CommonDBTM->add()
  src/ITILFollowup.php:264                           CommonDBTM->addFiles()
  src/CommonDBTM.php:1343                            ITILFollowup->post_addItem()
  front/itilfollowup.form.php:58                     CommonDBTM->add()
  public/index.php:82                                require()

Avez vous une piste à me conseiller ?

Merci