Forum GLPI-Project

delmas

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Intégration mail

Bonjour à tous,
je viens de découvrir glpi, qui me parait un logiciel très interessant,
j'ai cherché sur google et sur le forum, mais je ne suis pas sur que ce que je veux faire soit possible,
j'aimerai pouvoir envoyer un mail que glpi le récupére (ça, ça fonctionne), et j'aimerai que glpi interprète le contenu du mail pour que les champs des tickets, soient remplis.

Actuellement j'ai des scripts qui font des sauvegardes et qui  m'envoient des mails pour me dire si ça a marché ou non, j'aimerai donc envoyer ces e-mail à glpi.

Cela est-il possible ?, et si oui qu'elle est la syntaxe à utiliser.

Merci à tous et bravo pour ce produit de très bonne qualité.

Cordialement

J.Delmas

lyonel

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Re: Intégration mail

je ne penses pas qu'une reconnaissance de mots dans le corps d'un mail puisse alimenter par exemple la priorité,  " le ticket porte sur", la catégorie...
peut etre que je me trompe

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JMD

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Re: Intégration mail

Effectivement ce n'est pas possible

Maintenant avec le titre et le corps récupéré vous avez la possibilité de jouer avec les regles métiers.

Affecter une priorité, une catégorie, un technicien automatiquement par exemple

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lyonel

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Re: Intégration mail

??? comment cela??

peux tu expliquer le fonctionnement, je vois pas comment ca peut se faire.

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JMD

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Re: Intégration mail

Allez faire un tour dans la documentation (wiki central) sur les règles métiers et même regardez à quoi ça ressemble dans GLPI.

Et après posez moi des questions précises

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lyonel

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Re: Intégration mail

j'ai regardé les regles et ca colle pas avec ce que j'ai en tete et infaisable ne serrais ce pour avoir des stats cohérente.

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delmas

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Re: Intégration mail

Merci à tous,
en utilisant les règles métiers j'ai plus ou moins réussi à intégrer les évènements comme souhaité.
(grâce à vous j'ai découvert les règles !).
Merci à tous et bravo pour ce produit plus que prométeur.

Cordialement

J.Delmas

JMD

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Re: Intégration mail

Content que vous ayez trouver ce que vous vouliez

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