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Walden

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[Résolu] Masquer suivis privés pour Self-Service

Bonjour

Pour permettre une communication privées entre techniciens autour d'un ticket je souhaite que les suivis privés ne soient ni notifiés ni visibles pour le profil par défaut (Self-Service).

Mais dans Administration ► Profils ► Self-Service ► Assistance ► je n'ai pas l'option "Suivi/Tâches : voir les privés" (comme dans le profil technicien par exemple), je n'ai que "Voir les publics" :

Comment faire ?

Merci

Last edited by Walden (2024-09-24 16:20:46)

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cconard96

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Re: [Résolu] Masquer suivis privés pour Self-Service

Les profils de l'interface simplifiée n'ont pas du tout la possibilité de voir les tâches ou les suivis privés.

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Walden

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Re: [Résolu] Masquer suivis privés pour Self-Service

OK merci j'ai compris mon erreur: le profil de demandeur avec lequel je testais indiquait "Self-Service" dans la liste des utilisateurs, je n'avais pas vu la petite icône permettant de voir qu'il était aussi dans d'autres profils !
Effectivement si je change pour un demandeur en Self Service uniquement on ne voit plus les suivis privés.

Merci !

Last edited by Walden (2024-09-24 08:36:42)

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