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O tempo para a solução do chamado, se alterar sozinho, quando eu modifico, de "pendente" para "em atendimento (planejado)" , porém, percebi ser algo do proprio sistema, pois fiz o teste na base que temos de teste, e na demo que o glpi libero, porém, depois de uns 3 meses de uso, que isso foi acontecer... não consegui entender o motivo disso.
Alguém sabe como alterar, ou ajustar ?
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