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mganne41

Member

Registered: 2022-08-26

Posts: 9

Notifications multis-entités

Bonjour,

J'ai une problématique bien pénible que je n'arrive pas résoudre.
Lorsque je réponds à un ticket celui-ci ne part pas, car l'entité racine n'a pas d'adresse mail "Administrateur" de renseignée ce qui est normal, car je ne veux utiliser que les adresses erp@toto.fr, si@toto.fr, rh@toto.fr.

Comment je peux faire pour me dépatouiller de ça ?
Je précise que les utilisateurs extérieurs utilisent cette adresse pour nous contacter depuis la nuit des temps.

Merci à vous pour votre aide.

Voici quelques captures d'écrans.

Last edited by mganne41 (2024-07-23 17:27:28)

lecortex

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Registered: 2021-01-14

Posts: 242

Re: Notifications multis-entités

Bonjour,

Renseigner le "Courriel de l'expéditeur " pour utiliser cette adresse comme expéditeur

Cordialement

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-- Any exchange not written in French comes from an automatic translation. --

mganne41

Member

Registered: 2022-08-26

Posts: 9

Re: Notifications multis-entités

Bonjour lecortex,

Justement je ne veux pas je veux utiliser mes trois adresses SI, RH et ERP