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wmunive

Member

Registered: 2021-03-25

Posts: 1

Asignacion de Casos automaticamente a mas de un usuario

Cordial saludo.

Como puedo asingar casos de manera automatica a los resolutores. Tengo varios tenicos asociados a un grupo y actualmente se les asgina de manera manual. 

Agradezco mucho los comentarios

neil.vlsqz

Member

Registered: 2024-05-27

Posts: 2

Re: Asignacion de Casos automaticamente a mas de un usuario

Pudiste resolver?? Estoy en lo mismo.

mmoral

Member

Registered: 2023-12-28

Posts: 50

Re: Asignacion de Casos automaticamente a mas de un usuario

Buenas,

No se si es lo que quieres xq tampoco das muchas información.
Pero por ejemplo si un ticket tiene una categoría en concreto, puedes hacer una regla para que se le asigne a un técnico o a un grupo de técnicos automáticamente.