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Jorge Romer

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Registered: 2024-06-10

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transferencia automatica de ticket de una entidad a otra

Tengo la siguiente configuración, GLPI 10.0.0.15, 2 entidades (Entidad 1 y Entidad2) que están debajo de la entidad Root.
Los usuarios que pueden generar un ticket, están en la Entidad Root.
Preciso realizar una regla que dependiendo la categoría seleccionada en el ticket, este se envie a una u otra Entidad hijo.
Desde ya muchas gracias