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jonnyc182

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Registered: 2024-02-16

Posts: 6

Notificaciones a grupos

Buen día, quisiera saber cómo puedo crear notificaciones a grupos, es decir, que cuando le asignen un caso a un grupo en particular, le llegue notificación a todos los integrantes de este grupo, y que esto se pueda usar para cualquier tipo de grupo, solo en casos asignados

nikolaidys73

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From: Rafaela - Santa Fe- Argentina

Registered: 2024-01-15

Posts: 179

Re: Notificaciones a grupos

Si descubrís como hacerlo, avísame. Fíjate que en las notificaciones esta la regla que avisa cuando se inserta un grupo en algún campo, a mi me paso que con el tiempo no se porque no me notifica mas a los grupos, por mas que los ponga como predeterminados

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Version GLPI: 10.0.16 -
Plugins :Fields aditional 1.21.9 - Alerts 1.12.2 - GLPI Inventory 1.3.4 - Escalation 2.9.4 - Data Inyection 2.13.4 - Metabase - 1.3.3 - Ticketfilter 1.3.2 - Timeline of tickets -10.0+1.2 - YAGP 2.3.1 - Gapp Essentials 2.3.0 - Formcreator 2.13.9
Server :Ubuntu 22.04 LTS

joseluis.teixeira

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From: PT - GMR

Registered: 2013-05-07

Posts: 52

Re: Notificaciones a grupos

Paso 1: crear grupos
Primero crea el grupo para tus usuarios.
Inicio » Administración » Grupos

Anadir los usuarios en "usuario" » Añadir un usuario

Paso 2: personalizar y configurar notificaciones
Inicio » Configuración » Notificaciones » Notificaciones

Notificación - New Ticket » Recipients
Elija la siguiente notificación: Grupo encargado de la peticion y el solicitante

Paso 3: especifique qué grupo será el predeterminado para cada categoría ITIL
En las categorias ITIL
Inicio » Configuración » Desplegables » ITIL categories
Elije una categoria y en la opción "Grupo a cargo" agregue el grupo responsable para cada categoría