Forum GLPI-Project

RicardoM

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Registered: 2023-12-15

Posts: 37

Añadir opciones en el campo Tipo

Buenos días.!

Quería añadir más opciones en el campo Tipo al abrir un ticket. Solo aparecen Petición e Incidencia y quería saber si se pueden añadir más?

Saludos!

nikolaidys73

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From: Rafaela - Santa Fe- Argentina

Registered: 2024-01-15

Posts: 179

Re: Añadir opciones en el campo Tipo

Acceda al menú "Configuración" > "Diccionarios".
Seleccione el diccionario "Tipo de ticket".
Haga clic en el botón "Agregar".
Introduzca el nombre de la nueva opción de tipo de ticket.
Opcionalmente, puede introducir una descripción para la nueva opción.
Haga clic en el botón "Guardar".

2. Utilizar un archivo de configuración personalizado:

Cree un archivo de configuración personalizado con la extensión .dict.inc.php.
Abra el archivo y agregue el siguiente código:
PHP
<?php

$dict = array(
  'Tipo de ticket' => array(
    1 => 'Petición',
    2 => 'Incidencia',
    // Agregue nuevas opciones aquí
    3 => 'Nueva opción de tipo 1',
    4 => 'Nueva opción de tipo 2',
    // ...
  ),
);
Usa el código con precaución.
Guarde el archivo de configuración personalizado en la carpeta glpi/plugins/config/.
Borre la caché de GLPI.

---

Version GLPI: 10.0.16 -
Plugins :Fields aditional 1.21.9 - Alerts 1.12.2 - GLPI Inventory 1.3.4 - Escalation 2.9.4 - Data Inyection 2.13.4 - Metabase - 1.3.3 - Ticketfilter 1.3.2 - Timeline of tickets -10.0+1.2 - YAGP 2.3.1 - Gapp Essentials 2.3.0 - Formcreator 2.13.9
Server :Ubuntu 22.04 LTS

RicardoM

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Registered: 2023-12-15

Posts: 37

Re: Añadir opciones en el campo Tipo

Hola, es que no me aparece en diccionarios "Tipo de tickets"

nikolaidys73

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From: Rafaela - Santa Fe- Argentina

Registered: 2024-01-15

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Re: Añadir opciones en el campo Tipo

Entra en tickets ---> Plantilla de tickets

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RicardoM

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Registered: 2023-12-15

Posts: 37

Re: Añadir opciones en el campo Tipo

y que hago ahí? No hay nada relacionado con eso...

nikolaidys73

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From: Rafaela - Santa Fe- Argentina

Registered: 2024-01-15

Posts: 179

Re: Añadir opciones en el campo Tipo

no tenes en esas opciones  la plantilla de tipo de tickets?

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nikolaidys73

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From: Rafaela - Santa Fe- Argentina

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Re: Añadir opciones en el campo Tipo

perdon me retracto, no lo que vos queres hacer no se puede, no son campos modificables, lo que yo te decia es que podes hacer ajustes de plantillas para que los perfiles no vean ciertos campos, pero no son modificables

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Edyrram27

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Registered: 2024-04-11

Posts: 6

Re: Añadir opciones en el campo Tipo

Algo imortante a considerar es que la splantilas/formularios todos los campos siempre iran atados a algunos campos de la base de datos, modificar/agragar campos solo desde html solo ayudara en la parte visual,... pero muy seguramente no va obtener el efecto esperado, puesto que esos datos(campos) tmbn tendrian q vincularse alguna tabla de la base de datos.