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Bonjour,
Nous sommes une société informatique et gérons un parc d'environ 50 clients.
Chaque client dispose d'un contrat d'heures (10, 20, 30 40 ou 50h)
Jusqu'à maintenant nous utilisons GestSup, mais il est pas mal beugué depuis quelques temps, malgré les mises à jours. A chaque fois que nous traitons un ticket, nous décomptons le temps passé, qui se décompte ensuite automatiquement du contrat du client (sur GLPI, d'après ce que j'ai compris on appelle ça entité ?)
J'avais fait quelques recherches sur le forum et il y a quelques années ce n'était pas possible.
Y a t-il des plug-in aujourd'hui qui permettent de le faire ?
Merci
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Hello,
le plugin credit répond exactement à ton besoin: https://github .com/pluginsGLPI/credit
Il faut que ton client soit créé en tant qu'entité, puis tu lui ajoute un crédit duquel tu pourras décompter du temps lorsque tu traite un ticket
Offline
Hello,
le plugin credit répond exactement à ton besoin: https://github .com/pluginsGLPI/credit
Il faut que ton client soit créé en tant qu'entité, puis tu lui ajoute un crédit duquel tu pourras décompter du temps lorsque tu traite un ticket
Merci pour la réponse rapide !
Puis je avoir plusieurs utilisateurs dans une même entité ?
Par exemple, Entité1 = entreprise 1, avec à l'intérieur plusieurs utilisateurs.
Si je décompte du temps à un ticket d'un utilisateur faisant parti de l'entité 1, cela va bien décompter le temps sur l'entité entière ?
Je sais pas si j'ai été très clair...
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Oui, car le crédit est associé à l'entité, et non à un utilisateur
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