Forum GLPI-Project

Parrita

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Registered: 2024-04-15

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Regla para recepcion de correos en GLPI

Buenas tardes.
Actualmente me encuentro con el inconveniente que no logro que los correos que me envían los usuario al dominio de correo para GLPI entren como un ticket en GLPI. El servidor de correo se encuentra configurado que actualmente uso office 365.
Espero que alguien me pueda brinda la solucion.
Gracias.

Saludos.

mmoral

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Registered: 2023-12-28

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Re: Regla para recepcion de correos en GLPI

Buenas,

Los usuarios tienen informado el campo email?
Por defecto GLPI descarta los email que no tengan un usuario activo relacionado.

Parrita

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Registered: 2024-04-15

Posts: 4

Re: Regla para recepcion de correos en GLPI

Buen dia.
Los usuarios cuenta con el mail configurado, es mas mi usuario es super admin configurado con mi mail empresarial y tampoco llegan los correos al glpi como ticket.

mmoral

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Registered: 2023-12-28

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Re: Regla para recepcion de correos en GLPI

La accion automatica de mailgate
La tienes por GLPI o por CLI? Recomiendo CLI, si no tienes ninguna por CLI primero tienes que hacer una pequeña configuración en el servidor
En estadisticas y en Logs de dicha acción que info te pone?
En .../files/_logs/ los logs del mail o mail-error que muestra?

Parrita

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Registered: 2024-04-15

Posts: 4

Re: Regla para recepcion de correos en GLPI

Nosotros tenemos GLPI por XAMPP y las actualizaciones por GLPI y no por CLI, te quería consultar como se realiza un cron para XAMPP, asi lo puedo realizar por CLI en XAMPP

mmoral

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Registered: 2023-12-28

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Re: Regla para recepcion de correos en GLPI

En el programador de tareas de Windows le tienes que crear una tarea que se ejecute cada minuto y que ejecute el archivo que se llama cron.php que esta en el directorio .../front/ del GLPI
Así las acciones automáticas que tengas en modo CLI será el propio windows que la realizara en segundo plano.

Parrita

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Registered: 2024-04-15

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Re: Regla para recepcion de correos en GLPI

Gracias por la información me sirve bastante. Pero volviendo al tema correos, que configuración me estaría faltando para que los correos que envían me ingresen a GLPI en formato ticket para yo asignarlos y darle prioridad?

mmoral

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Registered: 2023-12-28

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Re: Regla para recepcion de correos en GLPI

Has revisado las estadisticas y los logs de la accion automatica de mailgate?
Has revisado .../files/_logs/ los logs del mail o mail-error que muestra?
Has probado el modo debug?

Last edited by mmoral (2024-04-16 15:40:51)

German Cahuich

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Registered: 2024-08-22

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Re: Regla para recepcion de correos en GLPI

Hola a todos,

Tube ese problema y lo solucionamos usando un complemento Oauth IMAP, después, hay que configurar la cuenta de correo para crear una contraseña de apliación.
Siguiendo los pasos de validación algo parecido a esto deberia de tener.

{outlook.office365.com/imap-oauth-1/ssl/novalidate-cert/tls/norsh/secure}

Servidor: outlook.office365.com
Opciones de conexión: imap-oauth-1/ssl/novalidate-cert/tls/norsh/secure

Espero les sirva.