Forum GLPI-Project

Karim9295

Member

Registered: 2024-02-29

Posts: 15

[Résolu]Notification par courriels

Bonjour,

Actuellement stagiaire j'ai dû effectuer une mise à jour et exportation de GLPI d'un serveur à un autre. J'ai donc tout bien pu faire, la base de données de l'ancien s'est bien implémenté et je suis donc actuellement sur la version 10.0.12.
Le problème que je rencontre c'est que glpi n'envoie aucune notification par mail, malgré le fait que tout les paramètres de l'ancien glpi, qui marchaient parfaitement aient aussi été exporté, par contre quand on envoie un mail à l'adresse collecteur, les tickets se créent bien. J'ai essayé de chercher le problème un peu partout sur différents forum, je n'ai pas pu trouver.

Mon serveur est sur une machine Debian 12. Merci.

Last edited by Karim9295 (2024-03-07 11:35:41)

Lenezir

Member

Registered: 2024-03-04

Posts: 13

Re: [Résolu]Notification par courriels

Bonjour,

Dans Configuration -> Notifications -> Configuration des notifications par courriels, ton serveur de messagerie est bien renseigné ?

Karim9295

Member

Registered: 2024-02-29

Posts: 15

Re: [Résolu]Notification par courriels

Le mode d'envoi des courriers est en PHP, après avoir chercher j'ai vu que c'est car sur ma nouvelle machine debian 12 postfix n'était pas installé, je l'ai donc installer et configurer, maintenant les test ne renvoient plus d'erreurs mais pour autant ni les mails de test, ni les mails de prise en charge ou de clôture de tickets ne sont envoyés.

Bonjour,

Dans Configuration -> Notifications -> Configuration des notifications par courriels, ton serveur de messagerie est bien renseigné ?

Last edited by Karim9295 (2024-03-05 17:12:47)

Lenezir

Member

Registered: 2024-03-04

Posts: 13

Re: [Résolu]Notification par courriels

Et dans Administration -> File d'attente des notifications, est-ce que tu as des messages en attente ?

Karim9295

Member

Registered: 2024-02-29

Posts: 15

Re: [Résolu]Notification par courriels

Oui j'ai effectivement les tickets en question en attente

Et dans Administration -> File d'attente des notifications, est-ce que tu as des messages en attente ?

Lenezir

Member

Registered: 2024-03-04

Posts: 13

Re: [Résolu]Notification par courriels

Alors il te manque cron, active-le sur ta machine. et fais une règle vers le cron.php de ton installation toutes les minutes.

Karim9295

Member

Registered: 2024-02-29

Posts: 15

Re: [Résolu]Notification par courriels

J'ai déjà mis le cron, et même en envoyant manuellement les notifications à partir de la file d'attente, ces derniers bien qu'envoyé sans erreur ne sont pas reçu par leurs destinataires.

Alors il te manque cron, active-le sur ta machine. et fais une règle vers le cron.php de ton installation toutes les minutes.

Lenezir

Member

Registered: 2024-03-04

Posts: 13

Re: [Résolu]Notification par courriels

Il faudrait que tu vérifies tes logs côté serveur GLPI et serveur de messagerie si c'est toi qui l'administre (voire y renseigner l'IP de ton serveur GLPI pour autoriser l'envoi de mails, des fois c'est nécessaire), et voir si ton pare-feux a le bon port ouvert.

Karim9295

Member

Registered: 2024-02-29

Posts: 15

Re: [Résolu]Notification par courriels

Je n'ai pas accès au serveur messagerie, je pourrais demander. Du côté log serveur GLPI rien de spéciale, pour le pare-feu tout me semble bon aussi.

Lenezir

Member

Registered: 2024-03-04

Posts: 13

Re: [Résolu]Notification par courriels

Oui demande, juste pour voir si tu as une trace des mails dans tes logs.

Karim9295

Member

Registered: 2024-02-29

Posts: 15

Re: [Résolu]Notification par courriels

Je suis de retour, après avoir demander on m'a dis que même sur l'ancien glpi rien n'a été touché sur le serveur mail mais enfaite dans les log il y'avait cette ligne "3  -  Invalid address: (Sender): test
que je n'avais pas vu, le problème vient peut-être de là, de plus dans les logs un fichier php-error s'est créer.
ibb.co/37t9FcG
ibb.co/190KmvH

Lenezir

Member

Registered: 2024-03-04

Posts: 13

Re: [Résolu]Notification par courriels

Dans Configuration -> Notifications -> Configuration des notifications par courriels, tu es sûr des informations renseignées ? L'identifiant et mot de passe SMTP, l'hôte et le port ?
Dans ton log il est écrit Invalid sender "test", tu as "test" écrit quelque part tout seul dans ta config ?

Last edited by Lenezir (2024-03-07 09:36:59)

Karim9295

Member

Registered: 2024-02-29

Posts: 15

Re: [Résolu]Notification par courriels

Justement le mode mis en place est PHP, donc tout devrait se configurer avec PHPMailer, après quelques recherches j'ai vu que PHPMailer serait implémenté dans GLPI sous le nom de GLPIMailer, mais je ne trouve ni comment le configurer ni rien du tout... Ce que j'aimerais faire c'est prendre la configuration du Mailer de l'ancien serveur et recopié la même sur le nouveau serveur.
ibb.co/099cvdr

Karim9295

Member

Registered: 2024-02-29

Posts: 15

Re: [Résolu]Notification par courriels

Enfaite le problème le fichier GLPIMailer renvoie vers les fichiers PHPMailer que de 1 je n'ai pas et de 2 je ne sais pas configuré et vers le dossier Mail, le problème par rapport à ça c'est que je cherche sur mon autre serveur qui est sous GLPI 9.1.2 sa configuration à lui pour la copier sur le nouveau serveur mais je ne trouve pas
ibb.co/jZWNYjm

Lenezir

Member

Registered: 2024-03-04

Posts: 13

Re: [Résolu]Notification par courriels

Ah je n'utilise pas le mode PHP, je passe par SMTP.
Tu ne peux pas tester avec SMTP ?

Karim9295

Member

Registered: 2024-02-29

Posts: 15

Re: [Résolu]Notification par courriels

Je viens de tester et ça marche nickel ..!
Merci beaucoup ton aide, la solution n'était pas si compliqué au finale.

Lenezir

Member

Registered: 2024-03-04

Posts: 13

Re: [Résolu]Notification par courriels

Ah super.
Pense à mettre ton sujet en résolu.