API REST : Probleme de droits pour ITILSolution

supertracteur · 2024-02-19 18:08:33

Bonjour

Pour plusieurs requetes POST, j'ai ce genre de messages en retour :

"id": false,
"message": "Vous n'avez pas les droits requis pour réaliser cette action."

Je fais les opérations depuis un serveur distant avec Curl.
Exemple :
curl -X POST -k -H 'Content-type: application/json' -H "Session-Token: tok" -H "App-Token: tok" -d @./SOLUTIONS1.json 'https://srv/apirest.php/ITILSolution?Content-Type=application/json&with_documents=true' | jq

La procedure pour POST les tickets.

Tickets :
curl -X POST -k -H 'Content-type: application/json' -H "Session-Token: yok" -H "App-Token: tok" -d @./TICKET1.json 'https://srv/apirest.php/Ticket?Content-Type=application/json&with_documents=true' | jq

Acteurs :
curl -X POST -k -H 'Content-type: application/json' -H "Session-Token: tok" -H "App-Token: tok" -d @./ACTEURS1.json 'https://srv/apirest.php/Ticket_User?Content-Type=application/json' | jq

Suivis : curl -X POST -k -H 'Content-type: application/json' -H "Session-Token: tok" -H "App-Token: tok" -d @./SUIVIS1.json 'https://srv/apirest.php/ITILFollowup?Content-Type=application/json&with_documents=true' | jq

Solutions :
curl -X POST -k -H 'Content-type: application/json' -H "Session-Token: tok" -H "App-Token: tok" -d @./SOLUTIONS1.json 'https://srv/apirest.php/ITILSolution?Content-Type=application/json&with_documents=true' | jq

Pièces jointes :
curl -X POST -k -H 'Content-type: application/json' -H "Session-Token: tok" -H "App-Token: tok" -d @./PJ1.json 'https://srv/apirest.php/Document?Content-Type=application/json' | jq
curl -X POST -k -H 'Content-type: application/json' -H "Session-Token: tok" -H "App-Token: tok" -d @./PJs1.json 'https://srv/apirest.php/Document_Item?Content-Type=application/json' | jq

Ca fonctionne, malgré les quelques erreurs, sauf les Solutions.
Qu'ai-je loupé?
Merci pour votre aide.
Cordialement,

supertracteur · 2024-02-19 18:19:56

Bonjour,
A noter que mes requêtes GET qui enregistres dans les fichiers json ont un range de 2000.
C'est peut être trop?
Cordialement,

cconard96 · 2024-02-19 22:52:40

Pourquoi renvoyer l’en-tête content-type en tant que paramètre de requête ? En fait, aucun de vos paramètres de requête n'a de sens pour les requêtes POST.

Pour le problème de solution, veuillez fournir la charge utile JSON réelle envoyée.

supertracteur · 2024-02-20 09:46:34

Bonjour,
Oui l'entête content-type fait doublon en effet. Le parametre with_document est inutile lui aussi? Excusez moi je ne suis pas encore très au fait sur les API REST
Je ne peux pas joindre de fichier, voici donc un exemple :

{"input":
{
"id": 2001,
"itemtype": "Ticket",
"items_id": 3694,
"solutiontypes_id": 2,
"solutiontype_name": null,
"content": "Le disque est restauré.\r\nLa baie de disque est opérationnelle.\r\nCordialement.\r\n",
"date_creation": "2014-07-02 17:43:43",
"date_mod": null,
"date_approval": "2014-07-02 17:43:54",
"users_id": 0,
"user_name": null,
"users_id_editor": 0,
"users_id_approval": 0,
"user_name_approval": null,
"status": 3,
"itilfollowups_id": null,
"links": [
{
"rel": "Ticket",
"href": "https://glpi/glpi/apirest.php/Ticket/3694"
},
{
"rel": "SolutionType",
"href": "https://glpi/glpi/apirest.php/SolutionType/2"
},
{
"rel": "Document_Item",
"href": "https://glpi/glpi/apirest.php/ITILSolution/2001/Document_Item/"
}
]
}
]
}

Cordialement,

supertracteur · 2024-02-20 12:56:32

Bonjour,
Petite précision, quand je POST les solutions en premier (Avant les Tickets), celà fonctionne.
Cordialement,

cconard96 · 2024-02-20 14:19:40

Pour autant que je sache, "with_documents" n'affecte que l'obtention d'éléments de l'API.

Votre exemple est ce que vous envoyez pour créer la solution ?
Certaines données n'ont aucune signification dans une requête POST comme les "liens".
Cela n’a pas non plus de sens que vous puissiez créer une solution avant de créer le ticket auquel elle est liée.

supertracteur · 2024-02-20 14:29:15

Bonjour,
Ok, je vais refaire les requetes.
Oui c'est l'exemple que j'envoie.
L'idée est de passer d'une base glpi ancienne à une installation propre.
Les deux instances sont en 10.0.12.
Je fais une requete GET sur l'ancien puis une POST sur le nouveau.
Les liens sont générés automatiquement, je ne fais qu'un GET (curl -k -X GET -H 'Content-Type: application/json' -H "Session-Token: $OLD_session_token" -H "App-Token: tok" 'https://glpi/glpi/apirest.php/ITILSolution?Content-Type=application/json&range=0-2000&with_documents=true' > ./SOLUTIONS1.json)

Pour la solution crée avant le ticket, je suis d'accord avec vous mais l'API ne m'en empêche pas et ne me génère pas d'erreur de droit. Si je poste la solution en dernier, je n'ai que des erreurs.

Je pars d'une instance tout fraiche sur un serveur frais pour faire les POSTs.

Cordialement,

cconard96 · 2024-02-21 03:01:47

Ah... Vous essayez de transférer vos données d'un autre GLPI vers un nouveau ? Il est de loin préférable de simplement faire un mysqldump sur l'ancienne base de données et d'importer ce dump sur la nouvelle.

Il est peu probable que le simple fait d'effectuer un POST sur le nouveau GLPI avec des données provenant directement d'un GET sur l'ancien serveur fonctionne correctement. À tout le moins, vous devrez vous assurer que les ID des éléments du nouveau GLPI correspondent à l'ancien serveur, ce qui n'est pas possible car les ID sont automatiquement choisis par la base de données elle-même. Il n'utilisera pas l'ID que vous spécifiez dans la requête POST.

supertracteur · 2024-02-21 09:48:38

Bonjour,
Je suis d'accord avec vous, l'ennui c'est que sur ma vieille base il y a des gros soucis d'ID sur l'inventaire.
Les remontées des postes ne se font plus, les remote inventories non plus ^^

D'ou la nécessité de repartir sur une base propre.
A moins que vous ayez la liste des tables de gestion des tickets (+ base de connaissance) a dump/load.?

Merci pour votre aide.
Cordialement,

Forum GLPI-Project

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