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Bonjour,
Je souhaiterais automatiser l'ajout d'un technicien à un ticket lorsque celui-ci est responsable technique d'un logiciel. Les responsables techniques des logiciels ayant déjà été désignés au préalable dans GLPI. Par exemple :
Un utilisateur crée un ticket pour l'arrivé un nouvel utilisateur dans son service et il indique dans le ticket que ce nouvel arrivant à besoin d'un logiciel spécifique. Le ticket arrive chez un technicien (qui ne gère pas cette application) et il va ajouter dans dans la partie "Eléments" le logiciel correspondant. Je souhaiterais qu'une fois le logiciel ajouté dans les éléments, que le responsable technique du logiciel soit ajouté dans "Attribué à".
Avez-vous des idées ?
Merci.
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