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TechLoic

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Option historique désactivée (ticket)

Bonjour à tous,

En passant sur la version 10.0.11 de GLPI sur nos serveurs de pre-prod et de prod, nous avons remarqué que cette mise à niveau désactive l'onglet historique (des tickets) sur les différents profils que nous avons hormis celui de "Super-Admin".

Avez-vous rencontré le même problème ?

Cordialement,
TechLoic

cconard96

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Re: Option historique désactivée (ticket)

Bonjour,

Ce comportement est correct et est considéré comme une correction de bug car l'onglet historique était affiché aux profils même lorsqu'ils ne disposaient pas de l'autorisation Historique. Avant, cette autorisation contrôlait uniquement l'accès à Administration > Journaux, mais l'onglet sur les éléments individuels était affiché tant que l'utilisateur pouvait visualiser l'élément.

Vous devez examiner tous les profils qui ont besoin de consulter les données historiques et vous assurer qu'ils disposent de l'autorisation de lecture pour l'historique cochée sous l'onglet Administration du profil.

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jefnewtech

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Re: Option historique désactivée (ticket)

Bonjour,
Je mis à jour les profils qui peuvent voir l'historique, mais tous les tickets créés avant migration en 10.0.11 ne possèdent plus d'historique. Est-il possible de les récupérer ?

cconard96

Moderator

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Re: Option historique désactivée (ticket)

Bonjour,

Je ne vois rien dans la mise à jour GLPI 10.0.11 qui aurait modifié ou supprimé les données historiques existantes. Je ne remarque aucun problème sur mon instance de développement de GLPI sous GLPI 10.0.11.

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jefnewtech

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Re: Option historique désactivée (ticket)

Je viens de la version 10.0.6 je n’ai pas trouver d’info sur la db elle n’a pas changé depuis ?

cconard96

Moderator

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Re: Option historique désactivée (ticket)

Bien entendu, certaines corrections de bugs nécessitent des modifications de la base de données. Vous pouvez voir toutes les migrations de bases de données dans le dossier "install/migrations". Avec GLPI 10, chaque mise à jour possède son propre fichier PHP directement dans ce dossier qui ne fait que lancer les migrations. Le travail réel est effectué dans des fichiers individuels dans des sous-dossiers nommés pour la mise à jour. Par exemple, les modifications entre 10.0.6 et 10.0.7 se trouvent dans le dossier « update_10.0.6_to_10.0.7 ».

En parcourant ces fichiers, aucune commande DELETE n'est exécutée directement ou via les fonctions DB pour les mises à jour supérieures à celle de 10.0.5.

Êtes-vous sûr que les données sont réellement supprimées de la base de données ? Avez-vous configuré la purge des journaux pour supprimer toutes les données historiques (Configuration > Général > onglet Purge des journaux) ?

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jefnewtech

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Re: Option historique désactivée (ticket)

J'ai vérifié de mon côté, effectivement pas de suppression dans les fichiers. Je ne trouve pas ou son les données dans la DB, et les données d'historique, sont en tout conservé.

cconard96

Moderator

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Re: Option historique désactivée (ticket)

Les données historiques sont conservées dans la table glpi_logs

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TechLoic

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Registered: 2023-11-22

Posts: 12

Re: Option historique désactivée (ticket)

Bonjour,

Ce comportement est correct et est considéré comme une correction de bug car l'onglet historique était affiché aux profils même lorsqu'ils ne disposaient pas de l'autorisation Historique. Avant, cette autorisation contrôlait uniquement l'accès à Administration > Journaux, mais l'onglet sur les éléments individuels était affiché tant que l'utilisateur pouvait visualiser l'élément.

Vous devez examiner tous les profils qui ont besoin de consulter les données historiques et vous assurer qu'ils disposent de l'autorisation de lecture pour l'historique cochée sous l'onglet Administration du profil.

Bonjour,
Merci pour cette information.

Last edited by TechLoic (2024-01-08 17:13:25)

TechLoic

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Registered: 2023-11-22

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Re: Option historique désactivée (ticket)

Bonjour,
J'ai effectué un dump de la base SQL (de notre sauvegarde) pour voir quels sont les profils qui avaient cette option "historique" d'activée.
Avez-vous une idée dans quelle(s) table(s) regarder pour voir où cette option est activée ?
Merci.
Cordialement,
TechLoic

Last edited by TechLoic (2024-01-08 17:13:16)