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sticky-fingers

I me Mine

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[ Résolu ] Impossible d'accéder à Assistance > Problème : page blanche

Bonjour

Notre serveur GLPI rencontre ce souci depuis 2/3 jours, sans de changement de configuration notable.

Impossible d'accéder à l'url https://sglpi.local/front/problem.php
J''ai d'abord tenté der vider le cache et les sessions GLPI, de désactiver les plugins

Rien n'y fait, le serveur mouline, le CPU monte haut sur le process apache2, puis page blanche.

Pas d'erreur coté logs glpi.
j'ai trouvé des traces dans les logs apache2, notamment des erreurs 401, mais je ne comprends pas pourquoi l'authentification se perdrait sur ce lien uniquement ?!

192.168.1.201 - - [12/Dec/2023:08:10:38 +0100] "GET /front/problem.php HTTP/1.1" 401 3465 "https://sglpi.local/front/planning.php" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"

192.168.1.201 - USER@ADLOCAL [12/Dec/2023:08:10:38 +0100] "GET /front/problem.php HTTP/1.1" 302 661 "https://sglpi.local/front/planning.php" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"

192.168.1.201 - - [12/Dec/2023:08:10:39 +0100] "GET /index.php?redirect=%2Ffront%2Fproblem.php&error=3 HTTP/1.1" 401 3465 "https://sglpi.local/front/planning.php" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"

192.168.1.201 - USER@ADLOCAL [12/Dec/2023:08:10:39 +0100] "GET /index.php?redirect=%2Ffront%2Fproblem.php&error=3 HTTP/1.1" 302 659 "https://sglpi.local/front/planning.php" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"

192.168.1.201 - - [12/Dec/2023:08:10:39 +0100] "GET /front/login.php?redirect=%2Ffront%2Fproblem.php HTTP/1.1" 401 3465 "https://sglpi.local/front/planning.php" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"

192.168.1.201 - USER@ADLOCAL [12/Dec/2023:08:10:39 +0100] "GET /front/login.php?redirect=%2Ffront%2Fproblem.php HTTP/1.1" 302 733 "https://sglpi.local/front/planning.php" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/115.0"

Merci d'avance pour votre aide

Last edited by sticky-fingers (2023-12-12 16:21:17)

sticky-fingers

I me Mine

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Re: [ Résolu ] Impossible d'accéder à Assistance > Problème : page blanche

Si jamais, j'ai trouvé

un problème a été créé avec une image copiée/collée dans la description
celle-ci a été interpertrée par GLPI comme du texte/code (base64 ?)

en allongeant la durée max_execution_time dans php.ini, cela m'a permis d'accéder à la page et de supprimer le ticket pb créé.