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bsdmkx

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Registered: 2020-09-09

Posts: 1

Impedir reabertura de chamado

Existe alguma forma de apos um chamado ser resolvido, ele impeça a reabertura.

luizcr.junior

Member

From: Niteroi, RJ - Brazil

Registered: 2020-09-25

Posts: 2

Re: Impedir reabertura de chamado

Menu Administração > Perfis > Clicar no perfil que deseja bloquear a reabertura de um chamado fechado/solucionado > Ciclos de Vida.

Na primeira linha tem De \ Para, procure por Fechado e clique no tick Marcar/Desmarcar todos e somente Fechado - Fechado vai ficar marcado.

Faça isso para que os usuários relacionados a esse perfil não consigam reabrir o chamado.

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Luiz Carlos R Junior
Support Analyst @ Huthil Soluções
Um simples aprendiz no GLPI.

evertonsouza

Member

Registered: 2021-01-15

Posts: 6

Re: Impedir reabertura de chamado

Excelente... muito obrigado.

Menu Administração > Perfis > Clicar no perfil que deseja bloquear a reabertura de um chamado fechado/solucionado > Ciclos de Vida.

Na primeira linha tem De \ Para, procure por Fechado e clique no tick Marcar/Desmarcar todos e somente Fechado - Fechado vai ficar marcado.

Faça isso para que os usuários relacionados a esse perfil não consigam reabrir o chamado.

victtaum

Member

Registered: 2023-06-23

Posts: 11

Re: Impedir reabertura de chamado

existe forma de impedir que o chamado seja reaberto após um tempo?

Por exemplo, ao encerrar o chamado, quero que ele tenha possibilidade de ser reaberto apenas após 24hrs. Isso é possível? Não queria usar o recurso de aprovar solução.