Forum GLPI-Project

cfuentesm

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Registered: 2023-10-25

Posts: 1

Problema de Tiempo en resolver + progreso

Version:glpi 10.0.9
SO: Ubuntu 22.04.3 LTS

Tenemos un problema con el "TTO + Progreso" al colocar en pausa un ticket con un sla de 1 hora que haya transcurrido 30 min, debería quedar con 50% de avance, pero cuando se cambia el estado a asignado el porcentaje se adelante por ejemplo a 80% siendo que deberia mantener los 50% que quedo al pasar a espera?.

Les ha ocurrido el problema, revise si alguien mas a tenido el error pero no encontre informacion.

Por favor su apoyo.

makeijan

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From: Pontevedra, Galicia

Registered: 2008-01-29

Posts: 757

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Re: Problema de Tiempo en resolver + progreso

Primero actualiza a 10.0.10
Después tendrías que mostrar las SLA y todo el flujo que explicas. No le veo lógica.

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