[0.70.2] Pb sur plusieurs suivis planifiés

Eric26 · 2008-02-07 20:07:14

Bonsoir à tous.

Petite interrogation sur un possible bug :

Soit un ticket attribué à un tech. On saisit un premier suivi que l'on planifie à une période date-heure donnée. L'ajout du suivi se passe correctement et apparait dans le planning du tech.

Dans ce même ticket, le même tech ajoute un nouveau suivis planifié à une autre période date-heure que le précédent suivi. L'ajout du suivi se réalise sans message d'erreur mais la planification ne suit pas ! Elle n'est tout simplement pas prise en considération.

Est-ce un comportement voulu de ne pas pouvoir créer plusieurs suivis planifiés dans un même ticket ? Peut-être qu'il ne devient possible d'ajouter un nouveau suivi planifié que lorsque la précédente planif est révolue (non testé) ?

Si non, n'y a-t-il pas un léger bug ? Ou est-ce mon GLPI qui est bancal ?

NB : j'ai le plugin Export Outlook-Ical d'installé mais j'ai fait le test sans et cela se reproduit tout de même.

Merci d'avance pour vos réponses.

Last edited by Eric26 (2008-02-07 20:07:33)

tsmr · 2008-02-07 20:17:57

Tu es sur que le tech n'a pas une intervention au meme moment ? il n'y a pas de message le signifiant au dessus du ticket ?

Eric26 · 2008-02-07 22:01:21

Affirmatif, mon Général !

Test effectué avec un second suivi planifié à une semaine d'intervalle après le premier suivi planifié. Aucune autre intervention n'est prévue sur l'ensemble de la semaine, dixit le planning du tech.

tsmr · 2008-02-07 22:17:49

tu es en multi-entité ? pas d'intervention sur une autre entité ?

Eric26 · 2008-02-07 22:36:05

Mono-entité et, par conséquent, pas d'intervention sur une autre entité.

tsmr · 2008-02-07 22:48:55

et pas d'erreur en mode debug ou dans les logs de glpi ?

Eric26 · 2008-02-07 22:59:00

Non, pas d'erreur visible en debug. j'ai rapidement parcouru les logs de GLPI mais j'avoue ne pas avoir eu (pris) le temps de m'y plonger. Je vérifierai les logs en profondeur demain.

Eric26 · 2008-02-08 14:56:48

J'ai essayé de reproduire le problème toute la matinée, sans succès ! C'est à n'y rien comprendre.

J'ai refais les tests sur le même ticket qui me posait problème à l'origine et maintenant tout fonctionne correctement. Je peux à nouveau ajouter plusieurs suivis planifiés.

Sinon, les logs sont clean. Donc, désolé pour le dérangement : Pb résolu (je ne sais pas comment ni pourquoi) et on peut fermer ce fil.

Merci !

JMD · 2008-02-08 17:28:27

Je clos

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