Forum GLPI-Project

chichtacos

Member

Registered: 2018-01-23

Posts: 36

Formcreator - Choix du courriel de contact

Bonjour à tous,

j'ai une question concernant Formcreator.
Nous utilisons des comptes base interne dans notre GLPI pour créer des tickets via le plugin Formcreator.
Ce sont des comptes génériques et certains ont plusieurs adresses mails associées dans la fiche utilisateur.

Existe-t-il un moyen (via Formcreator) de sélectionner l'adresse de contact désirée ?

Il est possible de la changer dans GLPI mais je ne trouve pas dans le plugin.

En vous remerciant par avance !

GLPI : 10.0.7 / Formcreator 2.13.7

Bonne journée !

btry

Moderator

Registered: 2015-10-01

Posts: 609

Re: Formcreator - Choix du courriel de contact

Bonjour

J'imagine que le choix de l'adresse email concerne les notifications mail émises par le plugin. Il n'y a rien à l'heure actuelle qui permet de faire une sélection. Ce n'est pas dans la roadmap, et ça me parait assez compliqué à faire pour des raisons d'UX, et de contexte très incertain au moment d'exécuter le code de la fonctionnalité.

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lecortex

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Registered: 2021-01-14

Posts: 262

Re: Formcreator - Choix du courriel de contact

Pour contourner vous pouvez créer une question courriel et la configurer ensuite dans les acteurs de la cible.

a voir si c'est réalisable et fonctionnel dans votre environnement.

Cordialement

Last edited by lecortex (2023-09-11 13:17:19)

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btry

Moderator

Registered: 2015-10-01

Posts: 609

Re: Formcreator - Choix du courriel de contact

C'est probablement la meilleure alternative si le demandeur connait l'adresse email de l'acteur concerné.

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chichtacos

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Registered: 2018-01-23

Posts: 36

Re: Formcreator - Choix du courriel de contact

Bonjour,

merci pour les retours.
Oui c'est ce que j'ai déjà fait en contournement.
Le seul soucis étant la faute de frappe...

Du coup, nous avons eu une autre idée en passant par les contacts (Dans Gestion / Contacts)

Il est possible de créer une question qui remonte bien tous les contacts.

Cependant, il n'est pas possible d'en positionner un en observateur sur un ticket.
Y-a-t-il des droits à modifier quelque part ?