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wilgresson

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Registered: 2023-09-05

Posts: 1

Não abre chamados com a interface simplificada

Estava usando a versão 9.5.7 e realizei a migração para a versão 10.0.9, quando fiz essa migração a tela simplificada para usuario (Self-Service) final não abre chamado, utilizando a inteface padrão o chamado abre normalmente. Quando concluo o preenchimento dos campos na interface simplificada e clico no botão enviar a pagina carrega bem rapido e volta para o chamado já preenchido e não acontece não.

Baixei a versão para 10.0.5 e mesmo assim o erro permanece, consegue me ajudar?

lmeneses

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Registered: 2019-02-18

Posts: 16

Re: Não abre chamados com a interface simplificada

O perfil está com a permissão assistência > criar?

Já habilitou o modo depuração? se sim, apresentou algum erro?

Já foi na ferramenta do desenvolvedor do seu navegador e verificou se alguma requisição retornou erro, na aba rede?

carlos.gabriel

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Registered: 2023-07-04

Posts: 6

Re: Não abre chamados com a interface simplificada

Eu também passei por um problema parecido com a interface simplificada. Um usuário de uma Entidade Filha criava um chamado, só que no meu caso, o chamado ia pra Entidade Raiz. Conclusão, não achei o erro, tive ativar a interface padrão.