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#1 2023-08-01 15:48:49

rac
Member
Registered: 2022-01-18
Posts: 17

Affichage en erreur d'un ticket /changement

Bonjour,
Je rencontre un problème avec la mise en place d'un GLPI de recette reprenant l'environnement de production à l'identique :
GLPI 9.5.6
ubuntu 18.04.10.

Le détail des tickets/changements reste vide

J'ai activé le mode débug ce qui m'a permis de voir les messages d'erreur.
Je peux m'authentifier sur la qual et aller dans tous les menus sans problème mais dès que je rentre dans un ticket ou changement je ne peux pas voir les tâches/suivis ni les caractéristiques générales (les 2 1ers menus du changement/ticket en fait) Tous les autres menus fonctionnent (analyse, statistiques, validations, plans,..., historique)

En voulant entrer dans une tâche ou suivi d'un ticket/changement j'ai le message : Uncaught Exception Error: Class 'Locale' not found in /inc/html.class.php at line 3057.
Si je clique sur "Changement" ou "Ticket" pour aller dans la partie générale j'ai le message "Uncaught Exception Error: Call to undefined function transliterator_transliterate() in /inc/toolbox.class.php at line 2780


J'ai copié l'intégrale du site de la production vers le serveur de qual
Idem pour la base (aucun problème à ce niveau).
Les droits sur les répertoires et fichiers sont identiques.
Je n'ai pas de fichier à 0ko sur la qual.
J'ai vérifié les informations générales systèmes : RAS.

Pas d'autres messages d'erreur dans aucun autre menu du glpi de QUAL...

Si quelqu'un à une idée je suis preneur.

Un grand merci par avance.

Offline

#2 2023-08-01 16:08:59

cedric-anne
Administrator
Registered: 2018-07-02
Posts: 83

Re: Affichage en erreur d'un ticket /changement

Bonjour,

Il manque l'extension PHP "intl" sur votre environnement de qualification.

Offline

#3 2023-08-02 16:01:52

rac
Member
Registered: 2022-01-18
Posts: 17

Re: Affichage en erreur d'un ticket /changement

Bonjour,

Merci beaucoup pour ce retour.
Je vais vérifier cela et faire le nécessaire.
Je vous informerai du résultat.

Offline

#4 2023-08-02 16:18:21

rac
Member
Registered: 2022-01-18
Posts: 17

Re: Affichage en erreur d'un ticket /changement

Effectivement il manquait cette extension.
Je l'ai installé puis redémarré le service apache2 et là tout fonctionne !

C'est résolu pour moi.
Un grand merci.

Bonne journée.

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