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Buenas como estan, gracias por la ayuda y su tiempo
tengo algunas duda con GLPI o mejor dicho necesito entender como funciona la mesa de ayuda, ya vi varios video en GLPI Columbia excelente trabajo del equipo
Mis preguntas son las siguientes
1 - En la mesa de ayuda como puede separar mis areas de TI? ejemplo Desarollo, Soporte, Mesa de ayuda, Infraestructura y si es posible mover ticketes entre departamentos, para esto necesito crear entidades o simplemente grupos de trabajos, hago esta pregunta porque estoy migrando de sysaid a glpi y en sysaid yo puedo asignar un ticket entre departamentos.
2 - Si quisiera agregar otras areas como, Servicios Generales, Compras, Contabilidad para que ellos canalicen sus tickets esto si requiere entidades o seria por grupos de trabajos?
una vez mas gracias a todos por su tiempo.
Last edited by chacaman (2023-06-22 14:25:30)
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