Forum GLPI-Project

evaldo.melo

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GLPI 10 não compreende HTMl do FormCreator

Estou com o seguinte problema, atualizei o GLPI 9.4 para o GLPI 10 foi realizado todos os processos de atualização de banco de dados tranquilamente, atulizei os plugins para a versão indicada porem para minha surpresa quando é criado um chamado pelo formcreator na pagina do chamado não consegue entender o codigo HTML trazendo o codigo no corpo do chamado.

OBS: no destino do formcreator o campo descrição do chamado esta ##FULLFORM##

segue exemplo do corpo do chamado:

<div><h1>Dados do formulário</h1><h2>Solicitação de Compra</h2><div><b>1) Qual Equipamento precisa ser comprado? : </b>Rádios comunicadores </div><div><b>2) Explique o motivo da Compra : </b>
Bom dia, solicito a compra de 8 rádios comunicadores para ser usado entre agentes de pátio e o caixa da triagem.

rn
Os rádios que estamos usando no momento não estão nos atendendo, os mesmos estão com falhas na comunicação e muito desgastados.

rn
é de extrema importância a compra dos rádios.

</div><div><b>3) Urgencia : </b>Muito Alta</div></div>

Gostaria de ver se algum colega ja teve esse tipo de problema e poderia me ajudar!

evaldo.melo

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Re: GLPI 10 não compreende HTMl do FormCreator

OBS: Os chamados criados antes da att ou seja do 9.4 esta normal

Last edited by evaldo.melo (2022-01-11 18:09:26)

zeriqueh

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Re: GLPI 10 não compreende HTMl do FormCreator

O plugin que está utilizando é exatamente a 2.13.0-alpha.2 ?

https://github.com/pluginsGLPI/formcrea … .0-alpha.2

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evaldo.melo

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Re: GLPI 10 não compreende HTMl do FormCreator

isso exatamente esse o alpha2, até desiistalei e instalei novamente para ver se mudava algo porem sem sucesso

Last edited by evaldo.melo (2022-01-12 17:03:11)

evaldo.melo

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Re: GLPI 10 não compreende HTMl do FormCreator

reparei que quando coloco pra inspecionar a pagina os chamados antigos ele vem bem formatadinho

já os novos criados apos a att fica assim

Fiz uma busca no banco de dados na tabela glpi_tickets e aparentemente não vejo diferença na gravação do antigo nem do novo

| id   | content                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         
| 2788 | &lt;div&gt;&lt;h1&gt;Data do formul&aacute;rio&lt;/h1&gt;&lt;h2&gt;Problema com sistema Protheus&

| id   | content                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       
| 2853 | &lt;div&gt;&lt;h1&gt;Dados do formul&aacute;rio&lt;/h1&gt;&lt;h2&gt;Cria&ccedil;&atilde;o de Usuario TOTVS&lt;/h2&gt;&lt;div&gt;&lt;b&gt;

Last edited by evaldo.melo (2022-01-19 19:40:28)

pablopierre

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Registered: 2023-06-18

Posts: 1

Re: GLPI 10 não compreende HTMl do FormCreator

[SOLUÇÃO]
Para quem tiver na versão 10.x e pegou esse erro de quebra do HTML siga os passos abaixo:
1- Baixe a última versão do plugin formcreator e instale;
2- Certifique que existe o arquivo cleanticketscommand.class.php no diretorio  ..plugins/formcreator/cleanticketscommand.class.php
3- Vá para o diretório raiz de instalação do glpi e execute o comando #php bin/console glpi:plugins:formcreator:clean_tickets
Concluído