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Gabriellsd_

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Registered: 2023-03-17

Posts: 3

Alterar formato ID do chamado

Boa tarde a todos.

Gostaria de saber se é possivel alterar o formato do ID quando abre um chamado.

Instalei o plugin Behaviors e alterei o formato do ID para 1926110001 (ymd0001). Desinstalei o plugin porem o formato permaneceu.
Gostaria de voltar para o formato padrão, porem agora não consigo.

Versão GLPI: 10.0.6

Last edited by Gabriellsd_ (2023-03-17 23:04:49)

ilton.junior

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Registered: 2023-06-07

Posts: 1

Re: Alterar formato ID do chamado

Boa tarde Amigo,
Estou com uma situação parecida, instalei o Behaviors e não consigo voltar o ID do chamado para o Padrão original do GLPI "0001" já desinstalei o plugin instalei novamente e nada.

cconard96

Moderator

Registered: 2018-07-31

Posts: 2,813

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Re: Alterar formato ID do chamado

Olá,

Este é o comportamento esperado. Depois de alterar a forma como os IDs são gerados, ele não corrige automaticamente as alterações feitas no esquema do banco de dados.

Corrigir isso requer intervenção manual para configurar a propriedade AUTO_INCREMENT para a coluna ID no campo glpi_tickets. Você precisa identificar o número de identificação máximo antes de fazer isso para saber o que pode redefinir o AUTO_INCREMENT.

Antes de fazer qualquer coisa no banco de dados manualmente, faça um backup do seu banco de dados.

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