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Lucas Tabosa

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Registered: 2023-05-04

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Chamados por Grupos

Ola a todos!

No GLPI 9.5 trabalhávamos com chamados abertos para Grupos especificos, exemplo o grupo TI via apenas os chamados que estavam no grupo TI e o grupo CFTV via apenas os chamados que possuíam categoria CFTV, conseguia fazer isto via regra de chamado aplicando os grupos como OBSERVADORES e removendo a permissao de VER TODOS OS CHAMADOS e ATRIBUIR dos perfis de tecnico.

Porem na versão 10 do GLPI ao remover essas permissoes, o tecnico nao consegue se atribuir ao chamado, entao resolvi trabalhar aplicando o grupo do tecnico no campo de atribuido e devolvendo a permissao de ATRIBUIR, o problema e que agora todos os chamados saem de NOVO e ficam como ATRIBUIDO, e se eu mudar para NOVO eles automaticamente aparecem para todos os grupos.

Estou quebrando cabeça com isso, alguem teria alguma dica ?!