Forum GLPI-Project

josecantarin

Member

Registered: 2023-04-24

Posts: 1

E-mail repetido na notificação

Tenho em uso a versão 9.4.5, uma pessoa da equipe mexeu nas configurações de templates padrão.

Consegui restaurar aquilo que eu compreendi, porém desde então as notificações por e-mail estão chegando repetidas (como se fosse um novo ticket aberto) isso acontece a cada novo acompanhamento adicionado diretamente na plataforma do GLPI. Não consigo compreender se preciso verificar algo relacionado a templates ou se é outro tipo de bug na minha estrutura.

paulo.gambware

Member

Registered: 2014-05-29

Posts: 21

Re: E-mail repetido na notificação

1- Verifique se o template não está duplicado.

2- Dentro dos templates existem as Strings (FOR EACH e IF) você tem que ler elas e interpretar se essas condições não estão sendo verdadeiras a cada nova ação no Ticket. Se quiser postar o conteudo do tempate aqui podemos te ajudar.

---

Glpi 0.90.1