Forum GLPI-Project

antonioferreira

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Registered: 2021-10-15

Posts: 9

Acompanhamentos não aparecem para o solicitante - GLPI 10.0.5

Boa tarde experts, estou testando o GLPI na versão 10.0.5, e estou com um problema que não consigo identificar a solução: Quando adiciono um acompanhamento ao chamado aberto por um usuário com perfil Self-Service, esses acompanhamentos não aparecem na tela dele, no histórico do chamado, mas aparecem para mim, que uso o perfil de Technician. Alguma ideia? Obrigado.
OBS.: Para teste já habilitei todas as permissões na área de ASSISTÊNCIA para o perfil Self-Service (Administração -> Perfil -> Self-Service -> Assistência) e não funcionou.

wc55

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Registered: 2022-06-03

Posts: 29

Re: Acompanhamentos não aparecem para o solicitante - GLPI 10.0.5

Veja se o cadeado do acompanhamento está habilitado quando ele está sendo inserido. Quem sabe pode ser isso