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Glpi_user_fr

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[Résolu] GLPI 10.0.5 - Problème FormCreator 2.13.3

Bonjour à toutes et tous,

Je rencontre un problème depuis quelques semaines.
Du moment ou je valide mon formulaire j'ai ce message qui apparait:

Je clique sur "OK" et du moment que je change de page ou que je la réactualise il me met qu'il m'a quand même bien créé le ticket.

Est-ce que quelqu'un aurait une idée s'il vous plait ?

Par avance merci

Last edited by Glpi_user_fr (2023-01-23 12:55:26)

btry

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Re: [Résolu] GLPI 10.0.5 - Problème FormCreator 2.13.3

Bonjour

Votre problème vient d'une erreur pendant le traitement des réponses au formulaire. Cette erreur perturbe la redirection de l'utilisateur vers la page suivante. Cela n'impacte pas la génération des cibles, mais vous avez peut être une erreur PHP ou SQL dans les logs de glpi.

Si vous avez un environnement de tests, voyez si la dernière révision de la branche support/2.13.0 résout le souci.

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Glpi_user_fr

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Re: [Résolu] GLPI 10.0.5 - Problème FormCreator 2.13.3

Bonjour btry,

Un grand merci pour votre retour.
Malheureusement je n'ai pas d'environnements de test mais je vais regarder la révision de la branche support/2.13.0 merci

Concernant les logs je n'en avais aucun à ce jour, j'ai donc essayé de valider un formulaire et il m'a créé le fichier php-errors d'aujourd'hui avec ces deux erreurs :

Je suis allé sur chaque fichier en question et je dois vous avouer que je ne sais pas trop ce qui pourrait pécher concernant les lignes.

Last edited by Glpi_user_fr (2023-01-23 12:28:33)

btry

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Re: [Résolu] GLPI 10.0.5 - Problème FormCreator 2.13.3

Au vu des logs que vous avez trouvé, le problème pourrait venir du plugin MoreTicket. Désactivez-le et voyez si le problème disparaît.

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btry

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Re: [Résolu] GLPI 10.0.5 - Problème FormCreator 2.13.3

Je pense que MoreTicket n'est pas configuré; il a l'air d'échouer à charger des infos pour sa propre configuration.

(au vu du fichier situé ici (v1.7.1) https://github.com/InfotelGLPI/moretick … .class.php )

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Glpi_user_fr

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Re: [Résolu] GLPI 10.0.5 - Problème FormCreator 2.13.3

J'ai désactivé le plugin MoreTicket et je vous confirme que cela corrige bien mon bug.

Cela fait bien 2 jours que j'étais dessus et même en voyant les logs je n'ai pas pensé à le désactiver.

Un grand merci btry pour votre aide

Excellente journée

Lucas33

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Re: [Résolu] GLPI 10.0.5 - Problème FormCreator 2.13.3

Bonjour,

j'ai le même problème qui se présente.

j'ai bien désactivé et désinstallé MoreTicket mais le soucis persiste.

GLPI V10.0.5
FormCreator V2.13.4

btry

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Re: [Résolu] GLPI 10.0.5 - Problème FormCreator 2.13.3

Bonjour

Vérifiez si vous avez le plugin browsernotification. Il pose problème également; voir ce ticket sur github : https://github.com/pluginsGLPI/formcreator/issues/3174

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