Forum GLPI-Project

velidinc

Member

Registered: 2023-01-04

Posts: 5

Hi IF in my template is not working.

Hi IF in my template is not working.
IFs work in ticket status 1,5,6, but when the staff is assigned, in case 2, it still uses the template of status 1. I am using GLPI version 10.0.5. Can you help me.

CODE:

             

##IFticket.storestatus=1##

Sayın ##IFticket.authors## ##ticket.authors## ##ENDIFticket.authors## ##ELSEticket.authors## ##ENDELSEticket.authors##,

Destek kaydınız oluşturulmuştur.

Talebiniz doğrultusunda ##ticket.id##'lı ID ve "##ticket.title##" başlıklı biletiniz başarıyla oluşturulmuştur.##IFticket.assigntousers##

Teknik Personel : ##ticket.assigntousers## ##ENDIFticket.assigntousers##
DURUM  : ##ticket.status## ##IFticket.assigntogroups## ##lang.ticket.assigntogroups##S : ##ticket.assigntogroups## ##ENDIFticket.assigntogroups## ##IFticket.user.email## ##lang.ticket.user.email## : ##ticket.user.email ##ENDIFticket.user.email##
Destek Açıklaması:

##ticket.content##

Teknik Destek birimimiz en kısa zamanda talebinizi gözden geçirip cevaplayacaktır.

  ##ENDIFticket.storestatus##

##IFticket.storestatus=2##

Sayın ##IFticket.authors## ##ticket.authors## ##ENDIFticket.authors## ##ELSEticket.authors## ##ENDELSEticket.authors##,

Destek kaydınıza ##ticket.assigntousers## atanmıştır.

##ticket.id##'lı ID ve "##ticket.title##" başlıklı biletinizde bir güncelleme olmuştur.##IFticket.assigntousers##

Teknik Personel : ##ticket.assigntousers## ##ENDIFticket.assigntousers##
DURUM  : ##ticket.status## ##IFticket.assigntogroups## ##lang.ticket.assigntogroups##S : ##ticket.assigntogroups## ##ENDIFticket.assigntogroups## ##IFticket.user.email## ##lang.ticket.user.email## : ##ticket.user.email## ##ENDIFticket.user.email##

Destek Açıklaması:

##ticket.content## 

Teknik Destek birimimiz en kısa zamanda talebinizi gözden geçirip cevaplayacaktır.

##ENDIFticket.storestatus##

##IFticket.storestatus=5##

Sayın ##IFticket.authors## ##ticket.authors## ##ENDIFticket.authors## ##ELSEticket.authors## ##ENDELSEticket.authors##,

Probleminiz çözülmüştür.

##lang.ticket.autoclosewarning##

Çözümlenme Tarihi : ##ticket.solvedate##

Teknik Personel : ##ticket.assigntousers##

Probleminiz: ##ticket.description##
##lang.ticket.solution.description## : ##ticket.solution.description##

##ENDIFticket.storestatus##     

##IFticket.storestatus=6##

Sayın ##IFticket.authors## ##ticket.authors## ##ENDIFticket.authors## ##ELSEticket.authors## ##ENDELSEticket.authors##,
Destek kaydınız kapatılmıştır.

##lang.ticket.closedate## : ##ticket.closedate##

Teknik Personel : ##ticket.assigntousers##

Probleminiz: ##ticket.description##
##lang.ticket.solution.description## : ##ticket.solution.description##
Konu  : ##ticket.title##

##ENDIFticket.storestatus##