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fmm

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Registered: 2018-10-12

Posts: 10

cambiar el asunto del email "[GLPI#0000009]"

Hola buen día, estoy necesitando cambiar el asunto del mail por este nuevo formato ticket#FechaID quedaría mas o menos así “Ticket#2020111610000483", yo estuve modificando en notificaciones en la sección entidades y pude colocar la palabra ticket y queda así [ticket #0001449] pero no he podido agregar la fecha ni quitar los corchetes [] ni el espacio. ¿alguien me podrá decir que puedo cambiar? sea nivel de cogido o por la aplicación, gracias.

LaDenrée

HELPER

Registered: 2012-11-19

Posts: 6,313

Re: cambiar el asunto del email "[GLPI#0000009]"

look at BEHAVIOURS plugin it formats s tickets IDs (not only for notification)

/!\once you change tickets numbers, you can't go back ..!/!\

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Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.16 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.3 reports 1.16.0 formcreator 2.13.9, datainjection 2.13.5 fields 1.21.9

nan_do9

Member

Registered: 2022-12-09

Posts: 1

Re: cambiar el asunto del email "[GLPI#0000009]"

Un favor como cambiaste [GLPI #0001449]  a [ticket #0001449]

ocarrasco

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Registered: 2022-05-31

Posts: 4

Re: cambiar el asunto del email "[GLPI#0000009]"

Vaya a Administración > Entidades, luego seleccione su Entidad que desea cambiar (debe hacerlo para cada cambio de entidad). Elija Notificaciones > Prefijo para las notificaciones. ¡Aquí, puede cambiar su correo electrónico de [GLPI # 12345] a [Mi Super Helpdesk # 12345] o lo que su corazón desee!