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Bonjour,
Travaillant avec un prestataire externe pour la partie support niveau 1 et 2 (encore que ... pour le 2 ... vu leur implication, j'ai un doute, bref, c'est pas le sujet !), nous avons mis en place un onglet "pilotage" qui permet de suivre et commenter les tickets à problème lors des COTECH
Le problème est que les techniciens du presta surveillent régulièrement la page historique des tickets pour voir les changements opérés de notre coté sur cet onglet et râler, polémiquer, etc ...
Nous souhaiterions donc cacher certains onglets des tickets pour certains profils.
J'ai bien trouvé pour l'onglet historique en commentant la ligne
$this->addStandardTab('Log', $ong, $options);
de ticket.class.php, mais c'est caché pour tout le monde, y compris nous.
Avez vous opérés cette modification ? connaissez vous un plug-in qui permette de gérer la visualisation de certains onglet en fonction du profil (j'ai pas trouvé).
Merci pour vos éclaircissements
Cdlt
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