Forum GLPI-Project

malouuu35

Member

Registered: 2022-06-08

Posts: 12

Clôture des tickets en attente après 30 jours d'inactivité

Bonjour,

Je ne trouve pas de solutions, je voudrais que mes tickets qui sont en attente soit clôturés automatiquement après 30 Jours sans réponses.

Avez-vous une solutions ?

Julien.Garrido

Member

Registered: 2019-12-23

Posts: 97

Re: Clôture des tickets en attente après 30 jours d'inactivité

Bonjour,

Sauf erreur la clôture automatique ne marche que pour les tickets résolus. La seule option à ma connaissance est de faire une revue régulière du backlog. Si en attente depuis X temps on passe le ticket en résolu + tâche clôture automatique.

Ca doit se faire avec des APIs mais c'est de suite plus tordu.