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flima

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Chamado fechado Resposta e Encaminhamento de E-mail Não Abrir Chamado

A seguinte situação está acontecendo no GLPI. Quando um chamado é FECHADO e alguém responde a esse chamado via e-mail um NOVO chamado é aberto.

Tem alguma forma de inibir isso, ou seja de não ser aberto um novo chamado quando o usuário responder um email que informa que o chamado foi FECHADO ?

Grato

Last edited by flima (2022-07-21 17:10:43)