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ricardosantos

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Modelo de chamados não predefine o campo urgência na Interface Padrão

Olá!
Verifiquei que criando um modelo de chamado, colocando uma predefinição no campo "urgência", não surge efeito na interface padrão, somente na interface simplificada.
Exemplo: Configuramos no modelo de chamado que o campo Urgência está predefinido como "Muito Baixa", mas na interface padrão continua permanecendo o valor padrão que é "Média".   
Versão: GLPI 10
O problema informado não acontece nas versões anteriores (9.5.x)

Last edited by ricardosantos (2022-05-13 15:13:35)

washigtonpa

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Registered: 2022-07-20

Posts: 4

Re: Modelo de chamados não predefine o campo urgência na Interface Padrão

Também estou com esse problema, no meu caso estou definindo a urgência como baixa e ela muda para média, mais quando deixo esse campo visível e abro o chamado aí seta o valor de "baixo" certinho, vou fazer um teste hoje de definir os SLA pela prioridade ao invés da urgência para ver se funciona, se não funcionar a alternativa é definir o SLA direito no modelo de chamado ou nas categorias, da mais trabalho

cconard96

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Registered: 2018-07-31

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Re: Modelo de chamados não predefine o campo urgência na Interface Padrão

Tente a versão mais recente do GLPI 10 (10.0.2), pois vários problemas com campos predefinidos foram resolvidos nas versões mais antigas do GLPI 10.

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