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manueldavid

Member

Registered: 2022-06-27

Posts: 3

No puedo cambiar actores en los tickets

Cuando intento cambiar el usuario asignado, el observador o el solicitante NO lo cambia.
Al crear la incidencia nueva si que se puede poner cualquier actor pero no al modificarla.
He observado que si dejas el ratón encima del actor que vayas a poner como asignado, observador, etc aparece al nombre del usuario y al lado el usuario. Cuando esto ocurre no se puede guardar el ticket.

Gracias.

makeijan

Member

From: Pontevedra, Galicia

Registered: 2008-01-29

Posts: 774

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Re: No puedo cambiar actores en los tickets

Eso depende los permisos de tu usuario.
Assign es el permiso que le debes dar, si no me equivoco.
Otra opción es que tengas bloqueados los usuarios con el plugin Behaviors.

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tlombardini

Member

Registered: 2010-06-17

Posts: 29

Re: No puedo cambiar actores en los tickets

Estoy teniendo un problema similar en tickets aleatoreos. En algunos tickets no me deja agregar actores. Tengo la versión 10.0.3