Forum GLPI-Project

achaparro

Member

Registered: 2022-03-16

Posts: 5

Categorias seleccionable solo para algunos usuarios

Buenas! quería consultar cual es la manera apropiada para que un tipo de usuario pueda ver categorias y otro usuario no las pueda seleccionar al crear ticket.

Esto es para poder reasignarles una categoria diferenciandolo por niveles de resolucion.

Ejemplo:
Usuario crea un ticket con categoria 1
Tecnico nivel 1 lee el ticket y lo reasigna a tecnico nivel 2
Tecnico nivel 2, reasigna esa categoria 1 a categoria 1.1
Evitar q usuario pueda crear ese ticket con categoria 1.1

Gracias!

makeijan

Member

From: Pontevedra, Galicia

Registered: 2008-01-29

Posts: 774

Website

Re: Categorias seleccionable solo para algunos usuarios

Hola:
Tienes capacidad de "filtrado" para usuario self-service o técnicos.
Para ello elige la visibilidad de las categorías a interfaz simplificada  SI sólo para el nivel 1 .
Para el caso de los subniveles. 1.1 1.2 1.3 haces lo contrario, Interfaz simplificada NO .
Saludos

---

Our GLPI developments
Gapp - A GLPI app
Prove your GLPI knowledge in this fun trivia quizz