Forum GLPI-Project

sysro

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Requête sur la base (groupes)

Bonjour,

J'aurai besoin d'une aide sur une requête sql.
Je voudrai créer une requête comptant le nombre de tickets avec le statuts "Nouveau" (pour cela c'est bon), mais seulement ceux attribués à un "groupe de techniciens" spécifique.
Je ne trouve pas dans la tables "glpi_tickets" un id lié à ce groupe.

Auriez-vous une piste s'il vous plait ?
Merci

LaDenrée

HELPER

Registered: 2012-11-19

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Re: Requête sur la base (groupes)

un ticket au statut nouveau n'est normalement pas assigné à un groupe de techniciens, sinon il est au statut assigné non ?

sinon il faut faire une jointure avec `glpi_groups_tickets` et prendre  le type (1 demandeur,2 technicien,3 observateur).

select  `glpi_groups`.name, COUNT(`glpi_tickets`.id) AS 'NbNouveauTicket'
FROM `glpi_tickets`
JOIN `glpi_groups_tickets` ON `glpi_groups_tickets`.tickets_id=`glpi_tickets`.id AND `glpi_groups_tickets`.type=2
JOIN `glpi_groups` ON `glpi_groups`.id=`glpi_groups_tickets`.`groups_id`
WHERE `glpi_tickets`.status='1' and `glpi_groups`.name='LeGroupeQueJeVeux'
GROUP BY `glpi_groups`.name

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Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6
préprod : glpi10.0.15

sysro

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Posts: 3

Re: Requête sur la base (groupes)

Je suis d'accord avec toi, c'est notre service desk qui l'attribue à un groupe de tech.

Merci pour ta réponse.