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bastien.prost

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Ajout gabarit de solution pour résoudre un ticket

Bonsoir,

Je cherche à résoudre un ticket via l'api Rest en utilisant un gabarit existant mais je ne vois pas comment faire.
J'ai essayé d'ajouter l'id du gabarit mais cela me demande quand même d'ajouter une description de la solution pour pouvoir fermer le ticket.

Voici ce que j'ai mis (en powershell) :

$Datasolveticket = @{input=@{
        itemtype = "Ticket"
        items_id= $createticket.id
        solutiontemplate_id = 1
        solutiontypes_id = 1
        solutiontype_name = "Solution DSI"
        }
    }
    $jsonsolveticket = $Datasolveticket | ConvertTo-Json
    $solveeticket = Invoke-RestMethod "$AppURL/ITILSolution" -Method Post -Headers @{"session-token"=$SessionToken.session_token; "App-Token" = "$AppToken"} -Body $jsonsolveticket -ContentType 'application/json'

Merci pour votre aide !

Bastien

cconard96

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Re: Ajout gabarit de solution pour résoudre un ticket

Cela fonctionne-t-il si vous remplacez "solutiontemplate_id" par "solutiontemplates_id" ?

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bastien.prost

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Registered: 2016-07-22

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Re: Ajout gabarit de solution pour résoudre un ticket

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Malheureusement cela ne fonctionne pas non plus, cela me demande toujours une description.

Bastien